Polityka Prywatności
Administratorem Twoich danych osobowych jest ComplexClinic sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, przy ul. Północnej 27/lokal 2, 20-064 Lublin.
Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: kontakt@complexclinic.pl, tel. +48 735 707 756.
Zakres Polityki i Przetwarzane Dane
Zakres Polityki
Niniejsza polityka dotyczy korzystania ze strony internetowej complexclinic.pl, kontaktu telefonicznego i e-mailowego oraz umawiania wizyt za pośrednictwem strony, w tym widgetu ZnanyLekarz.pl.
Jakie Dane Przetwarzamy
Możemy przetwarzać w szczególności:
dane identyfikacyjne, np. imię i nazwisko
dane kontaktowe, np. numer telefonu, adres e-mail
dane dotyczące rezerwacji wizyty, np. wybrana usługa, specjalista, termin wizyty
informacje przekazane w korespondencji lub rozmowie telefonicznej
dane dotyczące zdrowia, jeżeli są niezbędne do rejestracji, konsultacji, diagnostyki lub świadczenia usług medycznych
dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, np. adres IP, dane przeglądarki, pliki cookie, logi serwera
Cele i Podstawy Przetwarzania Danych
Dane przetwarzamy w następujących celach:
Obsługa kontaktu telefonicznego i e-mailowego — art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Rejestracja wizyt i obsługa zapytań pacjentów — art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO
Świadczenie usług zdrowotnych, diagnostycznych, fizjoterapeutycznych, dietetycznych lub pokrewnych — art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO
Prowadzenie dokumentacji medycznej, jeżeli jest wymagana — art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO
Rozliczenia, księgowość i obowiązki podatkowe — art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Zapewnienie bezpieczeństwa strony i przeciwdziałanie nadużyciom — art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Działania marketingowe, jeżeli wyrażono zgodę — art. 6 ust. 1 lit. a RODO
Rezerwacja Wizyt przez ZnanyLekarz.pl i Odbiorcy Danych
Rezerwacja Wizyt przez ZnanyLekarz.pl
Strona korzysta z widgetu rezerwacji wizyt ZnanyLekarz.pl/Docplanner. Korzystając z tego narzędzia, przekazujesz dane także dostawcy tej usługi. ZnanyLekarz.pl/Docplanner przetwarza dane zgodnie z własną polityką prywatności oraz zasadami korzystania z narzędzia rejestracji online.
Dane podane podczas rezerwacji wizyty mogą obejmować w szczególności imię i nazwisko, dane kontaktowe, wybraną usługę, specjalistę, termin wizyty oraz inne informacje przekazane w formularzu rezerwacji.
Odbiorcy Danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam prowadzić stronę i świadczyć usługi, w szczególności:
dostawcom hostingu, poczty e-mail, systemów IT i obsługi technicznej strony
dostawcy systemu rezerwacji online ZnanyLekarz.pl/Docplanner
dostawcom narzędzi Google, np. Google Maps lub Google Fonts
podmiotom obsługującym księgowość, płatności, doradztwo prawne lub administracyjne
uprawnionym organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa
specjalistom współpracującym z ComplexClinic, jeżeli jest to konieczne do realizacji wizyty lub usługi
Nie sprzedajemy danych osobowych.
Przekazywanie Danych Poza EOG i Okres Przechowywania
Przekazywanie Danych Poza EOG
Niektóre narzędzia zewnętrzne, np. Google, Meta/Facebook, Instagram lub Docplanner, mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takich przypadkach stosowane są odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO, np. standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy przewidziane prawem.
Okres Przechowywania Danych
Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane:
Korespondencję — przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń
Dane rezerwacji wizyt — przez czas obsługi rejestracji i realizacji usługi, a następnie zgodnie z obowiązkami prawnymi lub okresem przedawnienia roszczeń
Dokumentację medyczną — przez okres wymagany przepisami prawa, co do zasady 20 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu, chyba że przepisy przewidują inny okres
Dane księgowe i podatkowe — przez okres wymagany przepisami prawa
Dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania, a następnie przez okres potrzebny do wykazania prawidłowości przetwarzania
Logi techniczne — przez okres potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa strony
Pliki Cookie i Media Społecznościowe
Pliki Cookie i Technologie Podobne
Strona może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie w celu:
prawidłowego działania strony
zapewnienia bezpieczeństwa
zapamiętywania ustawień użytkownika
wyświetlania mapy Google
obsługi widgetu rezerwacji ZnanyLekarz.pl
ładowania czcionek i elementów multimedialnych
Pliki cookie niezbędne mogą być używane bez odrębnej zgody. Pozostałe pliki cookie, w szczególności analityczne lub marketingowe, powinny być wykorzystywane po uzyskaniu zgody użytkownika. Użytkownik może zmienić ustawienia plików cookie w przeglądarce lub w panelu zgód, jeżeli został wdrożony na stronie.
Media Społecznościowe
Na stronie mogą znajdować się odnośniki do profili ComplexClinic w serwisach społecznościowych, np. Facebook i Instagram. Po kliknięciu w taki odnośnik dane mogą być przetwarzane przez operatorów tych serwisów zgodnie z ich własnymi zasadami prywatności.
Twoje Prawa i Zasady Przetwarzania Danych
Prawa Użytkownika
Masz prawo do:
dostępu do swoich danych
sprostowania danych
usunięcia danych, jeżeli pozwalają na to przepisy
ograniczenia przetwarzania
przeniesienia danych
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
W celu realizacji praw skontaktuj się z nami: kontakt@complexclinic.pl.
Dobrowolność Podania Danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do kontaktu, rezerwacji wizyty lub wykonania usługi. Niepodanie danych może uniemożliwić obsługę zapytania albo realizację wizyty.
Zautomatyzowane Decyzje
Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub podobnie istotnie wpływały na użytkownika.
Zmiany Polityki Prywatności
Polityka może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w przepisach, funkcjach strony, narzędziach zewnętrznych lub sposobie świadczenia usług. Aktualna wersja polityki jest publikowana na stronie complexclinic.pl.