Polityka Prywatności

Data obowiązywania: 12 lipca 2026 r.

Administratorem Twoich danych osobowych jest ComplexClinic sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, przy ul. Północnej 27/lokal 2, 20-064 Lublin.

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: kontakt@complexclinic.pl, tel. +48 735 707 756.

Zakres Polityki i Przetwarzane Dane

Zakres Polityki

Niniejsza polityka dotyczy korzystania ze strony internetowej complexclinic.pl, kontaktu telefonicznego i e-mailowego oraz umawiania wizyt za pośrednictwem strony, w tym widgetu ZnanyLekarz.pl.

Jakie Dane Przetwarzamy

Możemy przetwarzać w szczególności:

dane identyfikacyjne, np. imię i nazwisko

dane kontaktowe, np. numer telefonu, adres e-mail

dane dotyczące rezerwacji wizyty, np. wybrana usługa, specjalista, termin wizyty

informacje przekazane w korespondencji lub rozmowie telefonicznej

dane dotyczące zdrowia, jeżeli są niezbędne do rejestracji, konsultacji, diagnostyki lub świadczenia usług medycznych

dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, np. adres IP, dane przeglądarki, pliki cookie, logi serwera

Cele i Podstawy Przetwarzania Danych

Dane przetwarzamy w następujących celach:

Obsługa kontaktu telefonicznego i e-mailowego — art. 6 ust. 1 lit. f RODO

Rejestracja wizyt i obsługa zapytań pacjentów — art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO

Świadczenie usług zdrowotnych, diagnostycznych, fizjoterapeutycznych, dietetycznych lub pokrewnych — art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO

Prowadzenie dokumentacji medycznej, jeżeli jest wymagana — art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO

Rozliczenia, księgowość i obowiązki podatkowe — art. 6 ust. 1 lit. c RODO

Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO

Zapewnienie bezpieczeństwa strony i przeciwdziałanie nadużyciom — art. 6 ust. 1 lit. f RODO

Działania marketingowe, jeżeli wyrażono zgodę — art. 6 ust. 1 lit. a RODO

Rezerwacja Wizyt przez ZnanyLekarz.pl i Odbiorcy Danych

Rezerwacja Wizyt przez ZnanyLekarz.pl

Strona korzysta z widgetu rezerwacji wizyt ZnanyLekarz.pl/Docplanner. Korzystając z tego narzędzia, przekazujesz dane także dostawcy tej usługi. ZnanyLekarz.pl/Docplanner przetwarza dane zgodnie z własną polityką prywatności oraz zasadami korzystania z narzędzia rejestracji online.

Dane podane podczas rezerwacji wizyty mogą obejmować w szczególności imię i nazwisko, dane kontaktowe, wybraną usługę, specjalistę, termin wizyty oraz inne informacje przekazane w formularzu rezerwacji.

Odbiorcy Danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam prowadzić stronę i świadczyć usługi, w szczególności:

dostawcom hostingu, poczty e-mail, systemów IT i obsługi technicznej strony

dostawcy systemu rezerwacji online ZnanyLekarz.pl/Docplanner

dostawcom narzędzi Google, np. Google Maps lub Google Fonts

podmiotom obsługującym księgowość, płatności, doradztwo prawne lub administracyjne

uprawnionym organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa

specjalistom współpracującym z ComplexClinic, jeżeli jest to konieczne do realizacji wizyty lub usługi

Nie sprzedajemy danych osobowych.

Przekazywanie Danych Poza EOG i Okres Przechowywania

Przekazywanie Danych Poza EOG

Niektóre narzędzia zewnętrzne, np. Google, Meta/Facebook, Instagram lub Docplanner, mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takich przypadkach stosowane są odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO, np. standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy przewidziane prawem.

Okres Przechowywania Danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane:

Korespondencję — przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń

Dane rezerwacji wizyt — przez czas obsługi rejestracji i realizacji usługi, a następnie zgodnie z obowiązkami prawnymi lub okresem przedawnienia roszczeń

Dokumentację medyczną — przez okres wymagany przepisami prawa, co do zasady 20 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu, chyba że przepisy przewidują inny okres

Dane księgowe i podatkowe — przez okres wymagany przepisami prawa

Dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania, a następnie przez okres potrzebny do wykazania prawidłowości przetwarzania

Logi techniczne — przez okres potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa strony

Pliki Cookie i Media Społecznościowe

Pliki Cookie i Technologie Podobne

Strona może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie w celu:

prawidłowego działania strony

zapewnienia bezpieczeństwa

zapamiętywania ustawień użytkownika

wyświetlania mapy Google

obsługi widgetu rezerwacji ZnanyLekarz.pl

ładowania czcionek i elementów multimedialnych

Pliki cookie niezbędne mogą być używane bez odrębnej zgody. Pozostałe pliki cookie, w szczególności analityczne lub marketingowe, powinny być wykorzystywane po uzyskaniu zgody użytkownika. Użytkownik może zmienić ustawienia plików cookie w przeglądarce lub w panelu zgód, jeżeli został wdrożony na stronie.

Media Społecznościowe

Na stronie mogą znajdować się odnośniki do profili ComplexClinic w serwisach społecznościowych, np. Facebook i Instagram. Po kliknięciu w taki odnośnik dane mogą być przetwarzane przez operatorów tych serwisów zgodnie z ich własnymi zasadami prywatności.

Twoje Prawa i Zasady Przetwarzania Danych

Prawa Użytkownika

Masz prawo do:

dostępu do swoich danych

sprostowania danych

usunięcia danych, jeżeli pozwalają na to przepisy

ograniczenia przetwarzania

przeniesienia danych

wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania

wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody

wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

W celu realizacji praw skontaktuj się z nami: kontakt@complexclinic.pl.

Dobrowolność Podania Danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do kontaktu, rezerwacji wizyty lub wykonania usługi. Niepodanie danych może uniemożliwić obsługę zapytania albo realizację wizyty.

Zautomatyzowane Decyzje

Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub podobnie istotnie wpływały na użytkownika.

Zmiany Polityki Prywatności

Polityka może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w przepisach, funkcjach strony, narzędziach zewnętrznych lub sposobie świadczenia usług. Aktualna wersja polityki jest publikowana na stronie complexclinic.pl.

kontakt@complexclinic.pl